عزيزي العميل او الزائر الكريم: نشكر لك زيارتك لمتجر همسات

 

 هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام المتجر .

يوافق المستخدم على أن الوصول إلى متجر همسات واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء

ويحتفظ متجر همسات بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للمتجر  موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

 

العلامات التجارية وحق النشر

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في المتجر، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على المتجر تعتبر ملكا لمؤسسة ركن همسات للتجارة، المالكة لمتجر همسات، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية في ما يخص حقوق الملكية الفكرية.

جميع حقوق النشر محفوظة. 

الأطراف الثالثة

نستعين في موقع همسات بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا. 

الشحن

سوف يقوم متجر همسات بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به داخل المملكة العربية السعودية. يستغرق الشحن من يوم إلى سبعة أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية. 

المنتجات التالفة

يضمن متجر همسات أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم متجر همسات باستبدال المنتج بدون تكلفة .

الاستبدال والإرجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر همسات قابلة للاستبدال والاسترجاع في حالة وجود أي عيوب فنية او عدم تطابق مواصفات السلعة مع مواصفاتها في المتجر, خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:



شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

1.     سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر همسات.

2.     في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر همسات يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر همسات أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

3.     يقوم متجر همسات بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

4.     في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

5.     في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات او عروض فترة التخفيضات الموسمية للمتجر، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر همسات إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.